Na Moveletro Reis, a sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, contamos com uma política de trocas e devoluções transparente e descomplicada, garantindo que sua experiência de compra seja sempre positiva.
Prazo para Troca ou Devolução
Caso precise trocar ou devolver um produto, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de 90 dias corridos.
Condições para Troca e Devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Sem indícios de mau uso ou danos causados pelo cliente.
Como Solicitar
Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe analisará seu pedido e fornecerá as instruções para o envio do produto.
Após o recebimento e análise do item, aprovaremos a troca ou reembolso conforme a opção escolhida.
Opções de Reembolso
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até duas faturas para ser processado.
Pix: O valor será reembolsado diretamente na conta bancária do titular da compra em até 10 dias úteis.
Custos de Envio
Se a devolução for motivada por defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão arcados pela Moveletro Reis. Em casos de arrependimento, o frete da devolução pode ser de responsabilidade do cliente.
Se precisar de mais informações, nossa equipe de suporte está sempre disponível para ajudar. Conte com a Moveletro Reis para uma compra segura e sem preocupações!
